Reclamações no Procon Fortaleza crescem 20% no primeiro semestre
Cartões de crédito e telefones com defeito lideram as reclamações
O número de reclamações registradas no Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon), em Fortaleza cresceu 20% nos primeiro semestre de 2011 se comparado ao mesmo período do ano passado. Os dados são do promotor João Ricardo Vieira, secretário executivo do Procon Fortaleza.
As empresas de cartões de crédito são as campeãs em reclamações. Os consumidores da capital cearense registraram 790 queixas contra empresas do segmento no período. Em comparação ao mesmo período em 2010 os cartões de créditos tiveram uma queda no número de reclamações, mas ainda assim lideraram a lista. Nos primeiros seis meses de 2010, foram 845 reclamações no Procon.
A telefonia celular teve menos reclamações em 2011 em comparação com 2010. No ano pasado, em igual período, o setor ficou em segundo colocado, com 354 queixas. Este ano, o número foi menor: 326.
Mas em 2011, dados apresentaram uma mudança na tabela. Aparelhos de telefone registraram cerca de 552 reclamações e ocupam o segundo lugar na tabela. Já os bancos comerciais ficaram em terceiro colocado este ano, com 357 queixas, quando no ano passado no mesmo período, foram 305.
"As pessoas estão mais conscientes. O mito de que justiça não resolve os problemas de direito do consumidor já diminuíram.", afirma Vieira.
Para o secretário, ainda há setores que não se adaptaram ao Código de Defesa do Consumidor e continuam desrespeitando a lei. "Os setores só vão mudar se as pessoas reclamarem, se elas forem atrás dos seus direitos. Só assim teremos como buscar soluções e esses setores que não se adaptaram, vão ter que entrar nos eixos.", disse Vieira.
Confira a tabela de reclamações de janeiro a junho deste ano no Procon:
Setor / Número de reclamações
Cartões de crédito 790
Aparelhos de telefone 552
Banco comercial 357
Telefonia móvel 326
Microcomputadores/produtos de informática 309
Telefonia fixa 229
Móveis para quarto 161
Água/esgoto 143
Energia elétrica 139
Televisores 135
G1/CE
Vamos nós: os setores de telefonia móvel e fixa e de energia elétrica privatizados por FHC idealizados por José Serra, são os líderes de reclamações. As agencias criadas por FHC para fiscalizar, Anatel e Anaeel simplesmente não funcionam. No Ceará 50% dos telefones públicos não funcionam mais, você reclama para a Oi, uma, duas, três, quatro vezes e não adianta nada. Na energia elétrica pagamos a taxa mais alta do Brasil. No Rio de Janeiro toda semana explode um tal de ‘bueiro’ por falta de manutenção, já estão chamando o Rio de ‘Bueiro Aires’.
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